Yorum ve Değerlendirme Yönetimi
Değerlendirme Yönetimi sayfası, müşterilerinizin ürünleriniz hakkında yaptığı yorumları ve değerlendirmeleri yönetmenizi sağlar. Bu sayfada bekleyen değerlendirmeleri onaylayabilir, uygun olmayanları reddedebilir veya silebilirsiniz. Değerlendirmeler sayfasına /panel adresindeki yan menüden Katalog > Değerlendirmeler yolunu izleyerek ulaşabilirsiniz.
Değerlendirmeler Listesi
Sayfada tüm müşteri değerlendirmeleri bir tablo halinde listelenir. Her değerlendirme satırında müşteri adı, ürün, yıldız puanı, yorum metninin başlangıcı, durumu, tarih ve işlem düğmeleri bulunur.
Yıldız puanı 1 ile 5 arasında değişir ve görsel olarak dolu yıldız simgeleriyle gösterilir.
Filtreleme
Değerlendirme listesini duruma göre filtreleyebilirsiniz:
| Filtre | Açıklama |
|---|---|
| Durum | Onay Bekliyor, Onaylandı veya Reddedildi durumundaki değerlendirmeleri listeler. |
Değerlendirme Durumları
Her değerlendirme üç durumdan birinde olabilir:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Onay Bekliyor | Değerlendirme müşteri tarafından gönderilmiş ancak henüz onaylanmamıştır. Mağaza ön yüzünde görüntülenmez. |
| Onaylandı | Değerlendirme onaylanmış ve ürün sayfasında herkese açık olarak görüntülenir. |
| Reddedildi | Değerlendirme moderasyon tarafından reddedilmiştir. Mağaza ön yüzünde görüntülenmez. |
Değerlendirme Bilgileri
Her değerlendirme şu bilgileri içerir:
- Müşteri Adı: Değerlendirmeyi yapan müşterinin adı.
- Ürün: Değerlendirilen ürün. Ürün detay sayfasına bağlantı içerir.
- Yıldız Puanı: 1 ile 5 arasında puan. 1 en düşük, 5 en yüksek memnuniyeti ifade eder.
- Yorum Metni: Müşterinin yazdığı değerlendirme metni.
- Tarih: Değerlendirmenin gönderildiği tarih.
- Doğrulanmış Alışveriş: Değerlendirmenin gerçek bir satın alma sonrası yapılıp yapılmadığını belirten işaret. Doğrulanmış alışveriş değerlendirmeleri ürün sayfasında özel bir rozet ile vurgulanır.
İşlemler
Her değerlendirme için şu işlemleri yapabilirsiniz:
Onayla
Bekleyen bir değerlendirmeyi onaylamak için Onayla butonuna tıklayın. Onaylanan değerlendirme hemen ürün sayfasında görüntülenmeye başlar. Değerlendirme onaylandıktan sonra ürünün ortalama puanı otomatik olarak güncellenir.
Reddet
Uygunsuz, yanıltıcı veya kurallara aykırı bir değerlendirmeyi reddetmek için Reddet butonuna tıklayın. Reddedilen değerlendirme mağaza ön yüzünde gösterilmez ancak kayıtlarda kalır.
Onaylama ve reddetme işlemleri geri alınamaz. İşlem yapmadan önce değerlendirme içeriğini dikkatle inceleyin.
Sil
Bir değerlendirmeyi tamamen sistemden kaldırmak için Sil butonuna tıklayın. Silinen değerlendirme geri getirilemez.
Müşteri değerlendirmeleri mağazanızın güvenilirliği için önemlidir. Sadece gerçekten uygunsuz veya spam içerikli değerlendirmeleri reddedin. Yapıcı eleştiriler içeren düşük puanlı değerlendirmeleri onaylamak, müşteri güvenini artırır.