Sipariş Yönetimi
Sipariş yönetimi, mağazanızın operasyonel kalbidir. Gelen siparişleri görüntüleyebilir, onaylayabilir, reddedebilir, teslimat sürecini takip edebilir ve manuel sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş yönetimi sayfasına /panel adresindeki yan menüden Siparişler bağlantısına tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Siparişler Listesi
Siparişler sayfasında tüm siparişleriniz bir tablo halinde listelenir. Her sipariş için numara, müşteri, tutar, sipariş durumu, teslimat durumu ve tarih bilgileri görüntülenir.
Filtreleme
Siparişleri şu kriterlere göre filtreleyebilirsiniz:
- Durum: Sipariş durumuna göre filtreleme
- Tarih aralığı: Belirli bir dönemdeki siparişleri görüntüleme
- Arama: Sipariş numarası veya müşteri bilgisi ile arama
Hızlı İşlem Düğmesi
Liste sayfasının üst kısmındaki Yeni Sipariş düğmesine tıklayarak manuel sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş Durumları
Siparişlerin iki ayrı durum takip sistemi vardır: sipariş durumu ve teslimat durumu. Bu iki durum birbirinden bağımsız olarak yönetilir.
Sipariş Durum Akışı
Beklemede → Onaylandı
Beklemede → Reddedildi
Beklemede → İptal Edildi
- Beklemede: Sipariş müşteri tarafından oluşturulmuş ancak henüz işleme alınmamıştır.
- Onaylandı: Sipariş onaylanmıştır. Bu aşamada stoktan düşüm gerçekleşir.
- Reddedildi: Sipariş reddedilmiştir.
- İptal Edildi: Sipariş müşteri veya mağaza tarafından iptal edilmiştir.
Teslimat Durum Akışı
Beklemede → Hazırlanıyor → Kargoda → Teslim Edildi
Beklemede → İptal
Kargoda → İade Edildi
- Beklemede: Henüz hazırlanmaya başlanmamıştır.
- Hazırlanıyor: Sipariş hazırlanma aşamasındadır.
- Kargoda: Sipariş kargoya verilmiştir.
- Teslim Edildi: Sipariş müşteriye ulaşmıştır.
- İade Edildi: Sipariş iade edilmiştir.
- İptal: Teslimat iptal edilmiştir.
Sipariş Detay Sayfası
Listedeki bir siparişe tıkladığınızda sipariş detay sayfası açılır. Bu sayfada siparişle ilgili tüm bilgiler bölümler halinde sunulur.
Sipariş Bilgileri
Siparişin temel bilgileri: sipariş numarası, oluşturulma tarihi ve güncel durumu.
Müşteri Bilgileri
Siparişi veren müşterinin adı, telefon numarası, e-posta adresi ve hesap türü (Bireysel/Kurumsal) bu bölümde gösterilir.
Sipariş Kalemleri
Siparişteki her bir ürün için şu bilgileri içeren bir tablo bulunur:
- Ürün adı
- Stok kodu
- Miktar
- Birim fiyat
- Satır toplamı
- Vergi tutarı
Tutar Özeti
Siparişin mali dökümü bu bölümde yer alır:
- Ara Toplam: Vergi ve indirimler hariç ürün toplamı.
- İndirim: Yüzde veya tutar olarak uygulanan indirim.
- Teslimat Ücreti: Kargo veya teslimat için alınan ücret.
- KDV: Hesaplanan toplam vergi tutarı.
- Genel Toplam: Müşterinin ödeyeceği nihai tutar.
Ödeme Durumu
Siparişe ait ödemenin güncel durumu burada görüntülenir. Beklemede, Tamamlandı veya Başarısız gibi durum bilgisi ile birlikte ödeme yöntemi de gösterilir.
Teslimat Bilgileri
Teslimat durumu, kargo takip numarası ve kargo firması bilgileri bu bölümde yer alır. Kargo takip numarası girildiğinde müşteri siparişini takip edebilir.
Depozito Bilgisi
Eğer müşteri depozitolu ödeme koşuluna sahipse, sipariş detayında şu bilgiler görüntülenir:
- Gerekli Depozito: Onay için ödenmesi gereken depozito tutarı.
- Ödenen Depozito: Müşterinin şu ana kadar ödediği depozito.
- Kalan: Hâlâ ödenmesi gereken depozito tutarı.
- Depozito Vade Tarihi: Depozitonun ödenmesi gereken son tarih.
Depozitolu siparişlerde, onay işlemi için gerekli depozitonun tamamının ödenmiş olması gerekir. Onay sırasında kalan bakiye müşteri hesabına borç olarak yazılır.
Vade Bilgisi
Müşterinin ödeme vadesi depozitolu veya vadeli ise şu bilgiler gösterilir:
- Ödeme Vadesi: Müşteri için tanımlanmış vade türü (Net 15, Net 30, vb.)
- Vade Günü: Ödemenin yapılması gereken son gün
Kupon Bilgisi
Siparişte bir kupon kullanılmışsa, kupon kodu ve indirim bilgisi bu bölümde gösterilir.
Sipariş Notları
Siparişe eklenmiş notlar burada listelenir. Hem müşteri hem de mağaza yetkilileri tarafından eklenmiş notlar görüntülenebilir.
Sipariş İşlemleri
Sipariş detay sayfasında aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
| İşlem | Açıklama |
|---|---|
| Onayla | Siparişi onaylar. Stoktan otomatik düşüm yapılır. Dijital ürünler otomatik teslim edilir. |
| Reddet | Siparişi reddeder. |
| İptal Et | Siparişi iptal eder. |
| Ödeme Al | Siparişe ait ödeme kaydı oluşturur. |
Sipariş Onayı ve Otomatik İşlemler
Stok Düşümü
Bir sipariş onaylandığında, siparişteki tüm fiziksel ürünler için stoktan otomatik düşüm yapılır. Stok takibi kapalı olan ürünler bu işlemden etkilenmez.
Dijital Ürün Teslimi
Siparişte dijital ürün varsa ve sipariş onaylanırsa:
- Dijital ürün otomatik olarak teslim edilir.
- Müşteri ürün dosyasını hesabından hemen indirebilir.
- Aynı müşteri aynı dijital ürünü tekrar satın alamaz.
- Değerlendirme yazmak için sipariş onayından sonra 24 saat bekleme süresi uygulanır.
Depozitolu Siparişler
Depozitolu ödeme koşuluna sahip müşterilerin siparişlerinde:
- Siparişin onaylanabilmesi için gerekli depozito tutarının tamamı ödenmiş olmalıdır.
- Onay gerçekleştiğinde, depozito sonrası kalan bakiye müşterinin hesabına borç olarak kaydedilir.
Manuel Sipariş Oluşturma
Liste sayfasındaki Yeni Sipariş düğmesine tıklayarak manuel sipariş oluşturabilirsiniz. Bu özellik telefonla sipariş, mağaza içi satış veya özel durumlar için kullanılır. Manuel sipariş formunda müşteri seçimi, ürün ekleme ve ödeme bilgilerini girebilirsiniz.